Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

1. Ångerrätt
I enlighet med de europeiska konsumentskyddslagarna har du rätt att ångra din beställning inom 14 dagar efter mottagandet av produkterna utan att ange några skäl. Denna rättighet gör det möjligt för dig att returnera de köpta produkterna och begära en återbetalning.

2. Villkor för att utöva ångerrätten
För att utöva denna rätt, måste du informera oss via e-post på adressen dertecksav@gmail.com före utgången av den 14-dagars period. Efter att vi har mottagit din anmälan måste produkterna returneras omedelbart.

3. Retur av produkter
Produkterna måste returneras i originalskick och i originalförpackning. De får inte ha använts, öppnats eller skadats.

Kostnaden för returfrakt betalas av kunden, om inte produkten är defekt eller felaktigt levererad.

Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktjänst.

Returer ska skickas till följande adress:
1 Rue Vincent Auriol, 60100 Creil, Frankrike.

4. Återbetalning
Efter mottagande och granskning av returen kommer vi att återbetala hela köpesumman, inklusive standardfraktkostnader (men inte extra avgifter för expressfrakt).
Återbetalningen sker via samma betalmetod som användes vid beställningen, inom 14 dagar efter att vi har mottagit returen.

5. Produkter som är undantagna från ångerrätten
Vissa produkter omfattas inte av ångerrätten, inklusive:

  • Öppnade eller använda produkter,

  • Personligt anpassade eller specialtillverkade produkter,

  • Elektronik- eller hygienprodukter där förpackningen har öppnats.

6. Defekta eller felaktiga produkter
Om du har mottagit en defekt, skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss via e-post på dertecksav@gmail.com.
I sådana fall täcker vi returfraktkostnaderna och erbjuder dig antingen en ersättningsprodukt eller en fullständig återbetalning. Produkterna måste returneras i originalskick med förpackning och tillbehör.

7. Byten
Direkta byten är inte möjliga. Om du önskar en annan produkt, vänligen returnera den ursprungliga beställningen och lägg en ny beställning.

8. Kontakt
Vid frågor om returer eller återbetalningar, vänligen kontakta oss på:
Dertecksav@gmail.com